Error al restabler la contraseña: solución temporal
por > S. Información el 2021-01-07T09:11:00+00:00 | 0 ComentariosAl intentar restablecer la contraseña de Elsevier, algunas personas reciben el siguiente mensaje de error:
"Sorry! Something isn’t working. If there’s still a problem, please contact your administrator or helpdesk.”
En Mendeley actualmente están investigando la causa para solucionarlo.
Mientras tanto, puedes usar esta alternativa:
- Copia el enlace que recibiste en el correo electrónico de restablecimiento de contraseña.
- Pégalo en el "Navegador de incógnito" de Google Chrome o en el "Modo privado" de Mozilla Firefox.
La contraseña será aceptada y podrás usarla para iniciar sesión de inmediato.
Si el problema persiste, contacta con el servicio de soporte de Mendeley proporcionando tu dirección de correo electrónico y una captura de pantalla del mensaje de error en modo Incógnito o Privado.
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